Service

Hier möchten wir Ihnen eine Übersicht sämtlicher nützlichen Informationen für Sie zusammen tragen.

Auf der Linken Seite finden Sie ein Menü mit den wichtigsten Punkten, wie Montage Anleitung und viele Informationen zu unserem Onlineshop.

Falls Sie mal eine Frage hier nicht beantwortet finden, können Sie uns gerne eine E-Mail schreiben (hierfür können Sie auch unser Kontaktformular nutzen).
Zwischen 9:00 Uhr und 17:30 Uhr (von Montags bis Freitags ) kontroliert immer einer unserer Mitarbeiter die eingehenden Mails, so das in diesem Zeitraum eine schnelle Antwort auf Ihre Fragen möglich ist.
Bitte haben Sie Verständnis dafür wenn es, durch eine starke Auftragslage, doch mal etwas länger dauert. Falls sie eine schnellere Antwort haben möchten, können Sie uns auch gerne telefonisch kontaktieren (030-0466 066 50).

Häufig gestellte Fragen werden wir hier mit den passenden Antworten veröffentlichen.

 

FAQ / Häufig gestellte Fragen:


- Wo kann ich das Wandtattoo überall anbringen?
- Wieso bleibt mein Wandtattoo nicht kleben?
- Wieso sieht die Farbe meines Wandtattoos anders aus als auf dem Monitor?
- Kann ich das Wandtattoo wieder problemlos entfernen?
- Sind Blasen oder Knicke bei der Anlieferung normal?



F.:
Wo kann ich das Wandtattoo überall anbringen?

A.:
Je glatter der Untergrund ist, desto besser kann das Wandtattoo dort kleben.
Das heißt Sie können unsere Wandtattoos auch auf Türen, Fenster und Spiegeln kleben.
Aber unsere Wandtattoos kleben auch auf Raufasertapete.
Zu beachten ist jedoch das es Farben und Materialien zur Untergrundbehandlung gibt die die klebewirkung des Wandtattoos beeinträchtigen.
Dazu zählen unter anderen Acrylfarben, Latexfarben, Leimfarben sowie Silikonhaltige Farben und Lacke. Uns wurde auch schon mitgeteilt das die Wandtattoos auf Roll- Lehm- und Streichputz nicht kleben bleiben wollen.
Grundsätzlich gilt das auf Flächen mit Schmutzabweisenden fertigkeiten Wandtattoos nur bedingt bis schlecht kleben bleiben.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob ein Wandtattoo an Ihrer Wand/Fläche geklebt werden kann, Kontaktieren sie uns und Fragen nach einem Probe Wandtattoo um zu testen ob unsere Wandtattoos auf Ihrem Untergrund kleben bleiben.

sollten Sie schlechte Erfahrungen mit der Klebewirkung unserer Wandtattoos auf anderen, als den genannten Untergründen gemacht haben, würden wir uns freuen wenn Sie uns das mitteilen würden, damit wir die Liste hier erweitern können.

 

F.:
Wieso bleibt mein Wandtattoo nicht kleben?

A.:
Neben den weiter oben genannten problemen mit der Untergrundbehandlung, kann es leider auch durch andere Faktoren dazu kommen das das Wandtattoo nicht kleben bleiben will.
Der Kleber des Wandtattoos verliert mit der Zeit seine klebewirkung. Aus diesem Grund produzieren wir jedes Wandtattoo erst mit eingang der Bestellung und verkaufen keine Lagerware. Trotzdem empfehlen wir das Wandtattoo innerhalb weniger Wochen zu verkleben und nicht erst lange zu lagern.
Die Wand wurde kurz zuvor frisch gestrichen oder ist feucht. Wandtattoos halten am besten auf trockenen Untergründen, frisch gestrichene Wände sollten genug Zeit bekommen zum trocknen, mindestens 3 wochen. Frisch verputzte Wände benötigen noch mehr Zeit zum trocknen.
Der Untergrund ist verschmutzt oder verstaubt. Jeder Staubkorn und jeder Schmutzfleck, beeinträchtigt die klebewirkung eines Wandtattoos. Stellen Sie also vor dem kleben sicher das die Stelle an die das Wandtattoo kommen soll sauber ist und beim verkleben des Wandtattoos kein Staub und schmutz auf die klebefläche des Wandtattoos kommt.

Selbstverständlich verstehen wir jede enttäuschung wenn das Wandtattoo nicht kleben bleiben will und können den dadurch entstehenden Frust nachvollziehen. Falls Sie Probleme mit Ihrem bei uns bestelltem Wandtattoo haben, kontaktieren Sie uns bitte und teilen Sie uns Ihr Problem mit, damit wir die passende Lösung für Ihre zufriedenheit finden können.

 

F.:
Wieso sieht die Farbe meines Wandtattoos anders aus als auf dem Monitor?

A.:
Durch die Farbeinstellungen Ihres monitors, können Farben unterschiedlich angezeigt werden. Aus diesem Grund kommt es vor das die Farben auf Ihrem Monitor anders aussehen als auf anderen Monitoren. Wenn Sie ganz sicher gehen möchten bei der Farbe Ihres Wandtattoos, können Sie uns kontaktieren und eine Probe der Folie in Ihrer gewünschten Farbe bestellen. Wir nutzen für unsere Autotattoos und Wandtattoos nur Oracal Folien (651 Serie und 631 Serie). Sie können sich also auch übers Internet Farbfächer mit den Gesamten Farben bestellen. Bitte beachten Sie aber, das wir nicht alle Folienfarben auf Vorrat im Haus haben. Wenn Sie ein Wandtattoo oder autotattoo in einer anderen Oracalfolien Farbe haben möchten als die 23 die wir Ihnen hier anbieten, kontaktieren Sie uns, damit wir prüfen können ob wir Ihre gewünschte Farbe im Haus haben oder Sie kurzfristig bestellen können.

 

F.:
Kann ich das Wandtattoo wieder problemlos entfernen?

A.:
In der Regel lassen sich unsere Wandtattoos und Autotattoos Problemlos und Rückstandslos wieder entfernen. Wenn Ihr Untergrund jedoch bei der verklebung noch Feucht war, oder mehrmals überstichen wurde, kann es passieren das sich Farbpartikel mit dem Wandtattoo von der Wand lösen.
Bitte beachten sie das ein einmal entferntes Wandtattoo nicht wieder verklebt werden kann. Überlegen Sie sich immer gut im vorraus wo Sie das Wandtattoo hin haben möchten.



F.:
Sind Blasen oder Knicke bei der Anlieferung normal?

A.:
Kleine knicke und blasen sind Transportbedingt möglich. Luftblasen lassen sich in der Regel mit einem Rakel (oder einer EC Karte) einfach zum Rand rausdrücken. Kleinere Knicke können bei der Verklebung mit einem Fön erwärmt werden, dadurch wird die Folie etwas weicher so das knicke beim fest drücken an die Wand wieder verschwinden.